荊門萬里交通建設有限公司物流分公司情況介紹

一、基本概況
荊門萬里交通建設有限公司物流分公司（簡稱萬里物流）是萬里公司下屬子公司，成立于2017年1月，經營范圍為普通貨運與貨運經營，經營方式為現代物流、倉儲及配套服務，目前以廣州專線零擔貨物運輸為主，未來運輸網絡將逐步覆蓋江浙滬等地。公司創立時間不長，但起點很高，有著一支二十多年物流經驗的經營團隊。公司前期投資100多萬元，在位于月亮湖北路35號的萬里總公司院內建設有標準的辦公、物流、倉儲、服務場所。另成立廣州分公司，在廣州市白云區鴉崗大道錦億貨運市場內租賃近千平米的物流、倉儲場地，并在中山、佛山等地設有提貨點。公司目前從業人員二十多名，荊門、廣州兩地開通有多條專線服務電話。
二、服務理念
    萬里物流的方針目標是“客戶的滿意是我們永恒的追求”。始終堅持“信譽第一，效率經營，服務為先，客戶至上”的經營宗旨，不斷開拓創新、追求品質、完善管理、持續提高，努力服務于客戶。秉承“客戶至上”的服務理念，實現貨物一站到底，為客戶提供優質高效的全程服務。
三、服務特點
無論是整車還是零擔業務，萬里物流都以“服務到家”的理念開展物流服務。對于大宗整車業務，客戶可通過聯系目的地專線業務員，由專線業務員組織車輛人員，直接到客戶生產地進行裝車運送到目的地；對小宗零散業務，客戶通過聯系公司客服，根據客戶要求，公司統一調度，通過轉駁車輛將客戶貨物運送至公司倉儲地，清晰標識貨物特性及運輸特性后，裝載至專線運輸車，運送至客戶目的地，實現全程服務的模式。并通過不斷完善運輸網絡，使貨物快捷高效送達。
四、質量管理
公司奉行“信譽第一，效率經營，服務為先，客戶至上”的經營宗旨。以完善的管理制度和高度的責任感來保障客戶利益。
1、制度保障。公司建立了安全生產管理制度、安全生產責任制等18個制度，為保障客戶利益提供了制度保障。同時對各崗位工種建立了標準化良好行為體系，為我公司更好的服務客戶打下堅實的基礎。
2、參與財產投保。為了保障客戶利益不受損害和我公司平穩快速的發展壯大，本公司承載的貨物全部由中國人民財產保險公司承保，維護公司與客戶的共同利益。
3、教育培訓保障。加強工作人員的安全教育、文明禮儀教育，切實提升公司服務形象，滿足客戶需求。在工作中不斷改進公司的服務及業務能力，提升公司的信譽。另外，公司還對人員安全及貨物安全進行培訓，駕駛員教育培訓，特殊崗位的崗前培訓等。
4、建立目標。為更好的提升服務服務意識，保障客戶利益，樹立公司品牌，公司提出了客戶滿意度≥99%，貨物損壞<0.0001％，物流服務及時率≥99%的質量目標。以此來鞭策與激勵公司員工努力提高服務水平，不斷提升服務質量。
五、未來規劃和展望
    萬里物流的母公司——荊門萬里交通建設有限公司是一家有著60多年發展歷史的交通運輸企業，公司具備道路客運、貨運二級企業等級，具有中國電力大件運輸總承包乙級資質、公路大件運輸最高類別四級資質，2002年通過了ISO9001-2000國際質量體系認證。曾多次榮獲“全國守合同重信用企業”、“全國道路運輸起重裝運優秀企業”、“湖北省****文明單位”、“湖北省守合同重信用企業”、“湖北省交通系統先進集體”、“湖北省消費者滿意單位”等榮譽稱號。中國道路運輸行業協會會員單位，湖北省道路運輸行業協會常務理事單位。公司現有資產2億元，注冊資金6288萬元。公司現有職工223人。下設大件吊裝運輸、客運站、客運公司、物流公司、汽車銷售、出租汽車、機動車檢測（綜檢、安檢、環檢）、汽車維修、火車站貨場等十個分公司。是一家集交、建、工、貿于一體的多元化專業交通運輸企業。
 萬里物流將依托這一強大的平臺，通過不斷發展壯大、自我完善，使企業做強做大，在客戶中樹立自己的品牌形象，“創名牌、樹名牌”來提升企業知名度，逐步使萬里物流成為一家區域性的物流品牌。
展望未來，在做好廣州專線的同時，萬里物流積極開辟新的運輸專線，積極介入物流配套服務，提升物流服務內涵，加強運輸車輛投入，加強員工培訓與人才引進，擴大物流服務能力：
1、公司計劃2017下半年在廣東再布局3——4個提貨點，并在2018年新增江浙滬專線，使運輸網絡的覆蓋面更寬更廣更暢通，實現人無我有、人有我快、人快我優的服務目標。
2、充分發揮萬里公司現有場地優勢，可根據客戶實際需求，在月亮湖北路35號萬里公司總部、月亮湖北路1號、掇刀萬里南站等處為客戶量身定做倉庫、廠房，提供倉儲服務。
3、發展物流配套服務，停車場、住宿、大型汽車修理等是我公司今后開展物流延伸服務的方向，提升企業服務涵蓋面，提升企業整體實力。
4、建立完善的保險制度，運輸行業的關鍵是如何保障貨物在運輸途中的安全，在加大員工安全教育的基礎上，將加大與保險公司的合作，切實做到全程保險，快速理賠，盡最大努力減少客戶的潛在風險，提升公司信譽，為公司的快速發展打下基礎。